账户被盗刷以此请求退款，苹果方不予退款
友爱喵
发布于 2024年02月29日 18:17
- 17371702443
- Apple支持
- 应用商店
- Applestore下游戏APP名叫《原神》
- 申请退款遭拒
- 退货退款
- 1006元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-29 19:04:48
已分配商家 Apple支持
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-29 19:04:48
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
02-29 18:17:46
由于苹果账号被盗刷充值了名叫原神的游戏，以此理由申请退款苹果方拒绝退款，我是否要捏造事实，以未成年人消费提出退款才能给我退？（我的本意也是不想捏造事实，奈何苹果方不予退款）以下是详情： 本人在2024.2.4日22:10收到不明扣款通知，经查询来自苹果自动扣款，名叫“原神”的一款游戏虚拟货币充值项目，本人不玩此游戏，在我不知情的情况下扣款，故此选择苹果提供的退款服务，多次申请和致电官方，苹果方不予提供退款服务（苹果方提供的退款服务注明有“我无意购买此项目”的退款服务，却不予受理），只告诉我“不符合退款条件”，却不告知为何不符，简直霸王条款，我在苹果方消费的也不少，没想到这么欺负消费者，还关闭了我的申诉通道，这才找到12315，今天在苹果方的应用商店下载12315app，提示需绑定付款方式才能下载app（及微信支付，支付宝支付），绑定后才下载了应用，然后又莫名其妙扣款30元，还是来自“原神”的游戏，苹果方太霸道了，今天又给苹果方致电，客服告知我钱退不回来，我实在不知道怎么办了，只能求助您方，希望能挽回损失的费用，谢谢您了！！下方都有详细的截图，感谢！！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
