商品质量问题退货，商家和平台恶意打折退款，拒绝原价全款退货
正义喵
发布于 2024年02月29日 19:36
- 17371703585
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 未履行7天无理由退款,虚假发货,商品破损,客服态度差
- 退货退款,改善服务
- 10672元
- 已回复
正义喵
补充投诉
03-06 19:46:35
拼多多平台已同意我的诉求承诺我将商品全额退款，但在过程中被商家恶意阻拦，拼多多平台客服介入此事情，商家不出来探讨这个问题，背后一直阻拦我申请退货退款的事情，拼多多平台帮我申请全额退款之后是商家在背后多次故意拒绝退款，导致问题一直解决不了，请官方重点关注，严惩商家！！！
正义喵
补充投诉
03-03 16:09:54
商家和平台在接到投诉之后，态度，180度大转变，但是给予的回复仍是无法改变此状况，我要求他们给一个解释，但是他们好像听不懂人话似的，一会儿七折，一会儿八折，不知道哪来的规定，最开始那种情况他们肯定内部吃回扣所以给我说打折退款。我要求必须原价退款退货，否则将继续投诉，并会持续拨打12315投诉热线，请务必重视。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-29 21:01:33
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-29 21:01:33
正义喵
于黑猫投诉平台发起
02-29 19:36:25
本人于2024-1-29和1-30下单两次该商品，第一批收到货核对好数量开始售卖，售卖过程不断发现商品质量问题，缺件少件瑕疵品等等。发现后第一时间告知商家此问题，并在平台申请退货退款，商家告知已超过七天无理由退货期限，以只能八折退款威胁。运输当中因天气和地址错误的原因，收货延迟，实际上1.30下的订单申请退款的时候是在七天无理由退货期限中。商家表示缺件残次品可以补发零部件让我自己组装和修理，两单共计购买1900件商品，若全部拆箱检查组装修理，需要大量的时间人力和人工费，按这样下来一件商品卖出之后只有亏损没有任何利润可言，我不可能冒这个险去赌。此后拼多多平台客服介入，电话还未接通，客服直接甩出按照规定七折退款？哪里来的规定一会七折一会八折的，难道平台中间吃回扣？我身为消费者，理当将自己的权益维护到底，现要求商品，按照购买原价将剩余1800件商品全部退货退款。
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