已隐藏内容

内屏一点都没坏，外屏玻璃只是表面碎裂。没到深处。由于换屏客服只提供内外都换。为什么不能提供外屏的更换业务。外屏没多少钱认了就认了，我这本身就冤，手机没有受外力没有磕碰摔。用手指给夹碎了。一说内屏哪都没坏，还要客服承担全部的。如果有更换外屏玻璃的。我都认。

有当时最初和客服的录音描述。我认为不能凭三天后的爆裂之后来认定外观。换屏的费用让用户独自承担不合理。这么脆弱的康宁大猩猩玻璃用手指肚就夹碎了。未免单薄了点。照片那个半圆是是最初的痕迹。其余都是揭膜后的爆裂痕迹

手机没有磕碰，摔，接触尖锐物体。就是用手在裤兜将手机掏出，屏幕出现裂痕，继而形成炸裂。售后不作为，停业了2天。第三天用户才去检测，这两天里手机在一直炸裂出现裂痕。售后就一个人凭第三天炸裂后的外观就拒赔。耽误这两天因此造成屏幕最后的爆裂谁的原因。有最初的裂痕，炸裂怎么是外力导致的呢？

已隐藏内容

手机没有磕碰，摔，接触尖锐物体。就是用手在裤兜将手机掏出，屏幕出现裂痕，继而形成炸裂。售后不作为，停业了2天。第三天用户才去检测，这两天里手机在一直炸裂出现裂痕。售后就一个人凭第三天炸裂后的外观就拒赔。

炸裂，被告知成受力导致。不足以服众。还是那句没有磕碰摔接触尖锐物体。没有痕迹。我认为一加12手机外屏质量不过关。或者出厂没压实造成。导致我这个用户躺枪。

您好，我们很重视您的反馈，您反馈的情况我们会快速核实跟进的，感谢您的反馈。

另外手机是不是宣传180天只换不修。刚购买当天激活后搁置两天才使用。目前激活日才2个月。我这个根本就不是外力导致的，所谓的外力也就是我的手指了。

另外此投诉还有投诉oppo客服经理，这样的态度和方式是怎么当上经理的，给我回复的是只要手机屏幕碎裂就不给予保修。不管是不是人为，都不保修。我认为不合理。这种说法太牵强了。我申请对手机进行送邮寄鉴定爆裂原因，绝不是接触尖锐物体或磕碰造成的。膜表面光滑，手机没有形变，无任何外伤痕迹。就是手指在裤兜将手机拿出。这个力道造成的。无任何磕碰外力。

手机购买了一个多月，2月26日中午在办公室，将手机在裤兜拽出，由于裤子紧，手机用手拽出来。没有接触任何外力及尖锐物体，紧紧是与手接触，屏幕外屏出现一道曲面的裂痕，后经对比应该是手指肚的痕迹。当时肉眼并未发现是屏碎还是膜碎。当机主用小拇指将手机膜揭开一看是屏幕碎裂了，这个时候由于膜揭开造成手机外屏炸裂开。没有接触任何外力及物体，无摔无磕碰。手机膜也完好无损。当要去客服检测，被告知系统升级停业，第二天也停业休息。造成机主第三天才到店监测，就在这两天内，炸裂的痕迹已经到达了边缘，最开始是看不出来的，导致最后已经是变成炸裂开来。给售后客服打电话说是人为造成，不给予保修。我说了这个痕迹是这两天由于你们休息，手机自己炸裂出来的痕迹和膜揭开看的时候形成爆裂。这个人为就太勉强了。只是手机在裤兜拿出。接触只是手，手的劲不能造成这个爆裂的损伤，这个手机屏幕号称坚硬玻璃，怎么可能拿出来就这样了。膜都是完好无损，而且内屏也是完好无损，没有任何磕碰痕迹。这怎么能是人为？客服不给保修，我只能说1加12手机质量有问题，屏幕内屏和外屏在出厂时就有缝隙，造成手机按压就会爆裂。不堪一击。售后客服经理就是说破了就不保修。不管是不是人为。图片是经历了四天及膜揭开后形成后期自然的爆裂。最开始的痕印是看不出是膜碎还是外屏碎，就是图片中有个曲面的印记。后期是以这个曲面为中心形成的爆裂。这个曲面就是手指接触手机留下的。本人160斤，没有肌肉。手劲不足以造成这么大的伤害。后期经查阅，个人认为是手机出厂时外屏和内屏也没有压实，有缝隙，造成按压出现角度形成爆裂。本人党员对陈述愿意承担责任。