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韵达恶意报复不正常派送,虚假反馈处理,态度恶劣

勇敢喵 发布于 2024年03月01日 12:32
  • 17371712215
  • 韵达速递官微
  • 延误,邮件已到不配送,提供虚假信息,恐吓威胁,恶意报复
  • 要求物流如实反馈,解释,退费,道歉
  • 244元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 04-03 12:01:10

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


韵达速递官微
回复 03-04 11:02:20

您好,已经反馈好,请保持电话畅通,谢谢!


勇敢喵 补充投诉 03-01 12:41:35

说今天给我派送,截止此刻仍未更新物流信息显示派送,我有理由再次怀疑快递员恶意不派送,针对我的问题不处理,不解决。非要当面交手,就因为快递问题投诉后恶意不给我派送等接连发生问题,这种情况下,我有理由怀疑快递员要当面交收对我人身安全一系列是否存在危险。我要求韵达公司及网点给出合理解释,赔礼道歉并还相关人员给我派送到位。如果期间后续时间内本人出现任何意外或者问题,本人一定追究韵达公司和相关人员法律责任。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 03-01 12:41:18

已分配商家 韵达速递官微


黑猫消费者服务平台 审核通过 03-01 12:41:18


勇敢喵 于黑猫投诉平台发起 03-01 12:32:25

开始是由于上周五晩韵达快递运单463************业务员没有派送到指定地址且没有联系我(收件人),第二天我去自取快递,快递外包装破损,内部损坏,联系商家处理并无快递核实,但是所在网点客服态度恶劣,故我向95546电话投诉反馈。后网点客服联系先结案,后并未给出合理解释,损坏不严重,我也不再追究,此事罢。当天下午快递员又联系我,说我投诉了,那另外两个快递不派送了单号:433************,433************,如果要收必须提供身份证,我友好回复那我没带身份证,要不送过来,我提供身份信息。话还没说完,电话挂断,然后自2.24开始派件到2.25物流信息更新为:无法联系及地点无人收件后3天无人再次派送,期间我多次联系韵达公司和网点工作人员,网点工作人员处理极不负责,每次都要求先完结再说,回复还存在一定欺骗性:一会业务员说我要求退回,一会说下大雨快递淋雨破损要退回,一会说派送时效超时要退回,以上几项期间均没有任何人电话联系我并告知我这些情况,后来还说因为我因为快递没有派送到指定地点并破损投诉导致业务员处罚,没有给我派送的必要。还说我合法维权,反馈问题是因为有了点文化(这种情况下这么说是极具侮辱性的!)终于经我多方反馈申诉,昨天下午物流信息更新为派送,到17:29快递员打我唯一一个电话,说:快递到了,门口。此时我已经下班,我说好的,谢谢,我同事还在公司,门也还开着,帮我放那里,让同事代签代收下即可。我同事也主动和他说可以代收。可是快递员不愿这么做。过后我又多次联系快递员及网点客服,合理与他沟通协商:帮我放公司,同事代收,拍照留证,或者放门卫拍照留证即可。但是快递员态度恶劣说:我怕你啊,我看有没有人给你送!我提出那第二天我工作时间再次派送,其不愿协调,让网点协调其他业务员派送,快递员口出狂言,我说公司有人,同事代签,仍然拒绝。时间间隔不超半个小时我又多次联系网点售后,反应问题和我的诉求,推卸责任,不回复不处理。每次都未处理就完结。今天上午售后更是说与她无关,件在快递员手里,送不送只能随他,无法为我处理派送。因为破损未送到指定地点投诉和反馈,已经完结处理,韵达该网点,快递员和售后的处理态度和方法实在恶劣!因为我作为消费者合法维护自己权益利益,却被言语中伤,得到虚假反馈,以及韵达公司关联派送快递滞留,恶意不为我派送!


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