黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-01 14:26:11
已分配商家 天猫
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-01 14:26:11
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
03-01 14:00:19
本人于2024年2月16日在天猫国际平台购买了一个磁吸充电宝，2月18日收到商品并在家里拆封查验，发现商品做工粗糙，令我失望。2月19日我在平台发起退货退款并寄回商品。2月21日，商家以商品被拆封为由，拒绝我退货退款。我在天猫平台申请小二介入处理，处理结果也是无法退货退款。并劝我不要退了。 〖消费者收到商品不拆封检查如何知道商品是否与描述一致？〗 国家最高人民法院明明在在2022年12月27日发布的〖最高人民法院关于为促进消费提供司法服务和保障的意见〗中第7条明确写明了加强新业态下消费者权益保护。消费者通过网络购买商品，有权依法自收到商品之日起七日内退货，无需说明理由，但是法律另有规定的除外。消费者因检查商品的必要对商品进行拆封查验且不影响商品完好，电子商务经营者不得以商品已拆封为由主张不适用七日无理由退货制度。 电子商务经营者作出更优承诺的，应当遵守。收到商品七日后符合法定或者约定的合同解除条件，消费者主张及时退货的，人民法院应当依法支持。 这个天猫国际店公然违反最高法院的服务意见指导，嚣张跋扈，目无王法，是可忍孰不可忍。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
