友爱喵
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03-06 19:21:11
友爱喵
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03-06 19:21:11
友爱喵
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03-01 17:30:37
希望可以给出实质性的解决方案,不要踢皮球
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已分配商家 周大生珠宝
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
03-01 14:34:38
在山西省大同市平城区永和路万达广场周大生经典专柜于2024年2月14日购买了一对对戒,当时询问柜姐该戒指为多少克,柜姐表示不知道克数,我要求现场称重,柜姐一再保证可以按同等价格去兑换克数,不用担心克重,她们有规定不给称,也不给开发票。等到我回家一称,价格对比克数的贵一倍,我再次找到店铺要求换成克数的,店铺就反悔了说这个只能换一口价的不能换克数,如果换克数就称重,然而称重4千多买的就损失2千多。 门店违反法律规定: 1."明码标价” 根据《中华人民共和国价格法》:第十三条,“经营者销售、收购商品和提供服务,应当按照政府价格主管部门的规定明码标价,注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。”该黄金戒指不属于明码标价,吊牌仅写明价格,末注明商品有关的重要信息,只标价格不标克重相当于“标价”但未“明码”,克数属于规格,是明码标价的一部分,属于未明码标价的违法行为!金戒指吊牌无标注戒指克重(详附件图),在询问克重时,店员表示不知道克重,我要求上称量克重,店员说不符合门店规定。所以门店存在隐瞒戒指克重行为,未明码标价。 2、“诱导消费” 根据《中华人民共和国价格法》:第十四条第《四)款,利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。”国家市场监督管理总局第56号令明码标价和禁止价格欺诈规定》不标示或者显著弱化标示对消费者或者其他经营者不利的价格条件,也属于一种诱骗行为。一口价黄金不标注克数,目的在于让消费者不知道实际的金重或者让消费者产生误解,显然是显著弱化标示对消费者不利的价格条件的行为,应当属于价格欺诈。 3、“未开具发票” 只要消费者与商家的买卖关系成立,商家就必须给消费者开具发票,这是商家的法定义务。店铺该行为违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款的规定,消费者有权向税务机关举报该行为。《消费者权益保护法》第二十二条,经营者提供商品或者服务,应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据。付款后门店并未开具发票给我,违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款的规定。 4、“霸王条款” 该店铺一口价黄金只能换一口价黄金的规定属于霸王条款,霸王条款是经营者单方面制定限制消费者权益、减免自身责任的不平等格式合同、通知、声明和店堂告示或者行业惯例
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