京东自营购买的iPhone存在质量问题却拒绝换货
正义喵
发布于 2024年03月01日 15:17
- 17371715500
- Apple支持
- 手机
- Apple iPhone 15 Pro
- 屏幕故障,拒绝三包,存在质量问题拒绝换货
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正义喵
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正义喵
于黑猫投诉平台发起
03-01 15:17:39
本人于今年2月14日在京东平台“Apple产品京东自营旗舰店”购买了一部iPhone 15 Pro，用于个人照片视频创作，结果发现屏幕存在明显的颜色不均匀，“阴阳屏”问题，严重影响了我的工作，且手机同时存在后盖玻璃一侧缝隙极大，底部麦克风出场时就存在划痕等品控质量问题，2月28日交由京东售后检测后，检测部门在刚才联系我说“无质量问题，不予换货”，且无法当场提供检测报告，只能给我退回原机，还说我可以去其他地方检测找售后。我想知道作为消费者，在花了大价钱本着对平台自营的信任之下购买了电子设备，结果存在明显的质量问题居然不予换货？而且还让我去其他地方找售后，我在京东平台购买的商品存在问题，难道不应该是找京东吗？且在14天退货申请期已过的情况下告知我退回后仍可申请换货，但我的订单界面连申请售后的入口都没有，是否存在拖时间好让用户无法换货的目的？我的诉求非常简单，也不是退款，就是换一部正常的手机回来，这都不能做到吗？
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