正义喵
补充投诉
03-02 23:46:48
已隐藏内容
申请原因：最终解决方案
解决方案：尊敬的客户，您所反馈的问题，已提供查看路径，客户会继续跟进指导，如有疑问，可通过客服热线400-100-3513或APP在线客服联系我们，为您核实处理。人工服务时间：上午九点-下午六点，感谢您的支持与理解，谢谢。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
正义喵
补充投诉
03-02 14:05:58
已隐藏内容
尊敬的客户，您好，您反馈的问题我司已收到，请保持电话畅通，等待工作人员联系，您也可通过客服热线400-100-3513或APP在线客服联系我们， 人工服务时间：上午九点-下午六点（周一至周日）。 【温馨提示】同程金融不会让您向个人账户转账（包含不限于银行卡、支付宝、微信等），如遇到可疑情况，请及时通过我司APP联络核实
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-01 17:59:48
已分配商家 同程金服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-01 17:59:48
正义喵
于黑猫投诉平台发起
03-01 16:49:18
同程金融app无人工客服，电话也无人工客服。我需要所有的借款合同以及相应的服务协议担保合同pdf版，app让我申请但并无申请选项。我不是只要借款合同，其他花费也应该有合同请一起发给我。 另外，因为本人家庭困难需要协商还款，但app上只有逾期后才与贷后能协商。请到时候联系我时，告知我平台工号或者告知我联系我的方式，我好确认能否代表你司。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
