黑猫消费者服务平台
自动完成
03-10 14:12:09
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，我们已于2024年3月4日15:02:41与您电话进行沟通并达成一致，希望您为本次服务进行评价，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
机灵喵
补充投诉
03-03 13:14:42
售后告诉我发回厂里换主板500，客服告知我申请五折换主板1000多，纯属敷衍了事，没有一点处理问题的诚意，企图混淆概念，第一次出问题是22年，再次检测也是原有问题，客服意思过了追诉期，那么问小米公司，出的问题，①是不是集体性质量问题/主板瑕疵，出问题是不是在36个月之内，③出问题时就有主板问题更换新机的事情，为什么推脱不处理？后面两个月左右为什么又愿意为小米11集体换主板？不是质量问题为什么会集体性处理？
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，2024年3月3日10:33:54与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，此为最终方案，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
机灵喵
补充投诉
03-02 18:31:16
明明就是集体性质量问题导致，产品瑕疵，却要求我自费换主板，客服回复说五折换主板，消费者不接受，明明是质量问题，却让消费者承担，出现问题是22年，现在消费者才知道售后信息，是不是售后服务处理不当，明明就去过售后，留有联系方式，客服说不确定消费者在使用，是不是存在趋利避害嫌疑，消费者在使用在关注就给换，知道晚了就不给管
机灵喵
补充投诉
03-02 16:20:42
已隐藏内容
您好，您的反馈已收到，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-01 17:31:02
已分配商家 小米服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-01 17:31:02
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
03-01 17:06:38
主板在售后内损坏，寄回厂家，被告知要自费2000元更换主板，消费者觉得太贵，没有更换，之后没多久被爆出是批次质量问题，小米更新售后政策，免费更换主板，消费者没有获取到消息，无人通知免费维修更换主板，不管是门店还是厂家都没有，3/1消费者去售后得知可以免费更换主板，手机拆了以后又被告知，过了三年有效期（手机激活时间往后推三年） 手机是22年坏的当时，一直放到现在，按实际推算，出事是在有效时间之内的
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