提交订单到现在过了快二十天了没收到鞋子，打电话给得物客服还敷衍了事
机灵喵
发布于 2024年03月01日 17:26
- 17371718322
- 得物App小助手
- 响应时间长
- 退货退款
- 1297元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
03-23 21:44:04
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，您反馈的问题已有专员与您沟通处理，希望您能为本次服务进行评价，也感谢您一直以来的关注和支持。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-01 19:05:04
已分配商家 得物App小助手
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-01 19:05:04
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
03-01 17:26:16
本人2.15日在得物平台下单了一双鞋。十几天过去了，快递仍然卡在一个地方一动不动，打第一个电话给客服也是敷衍了事，让我等两天。两天过后我打第二个电话又说让我等两天，查明原因后会告知我。两天过去了，我要求退款，鞋子我不要了，这个时候得物的客服说不能退款，必须要等鞋子找到后才能退款。这个说法完全不合理，万一鞋子找不到了就永远不退款了？让我一个受害的消费者一直这样耗着，白白损失时间金钱吗。再次，我强烈投诉得物平台的纠纷机制以及客服人员！！
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