正义喵
评价
03-05 12:13:39
淘宝客服回复说是苏宁自己派人来修的，新飞他们也帮我报修了，也没人来，苏宁也帮我报修了，也没有人来，最后是苏宁安排人来修的，给一个星是不给星确定不了
正义喵
确认完成
03-05 12:13:39
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-01 22:10:17
已分配商家 新飞电器
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-01 22:10:17
正义喵
于黑猫投诉平台发起
03-01 21:03:17
2023年7月15日在淘宝网上苏宁店铺购买一台新飞大1P冷暖升级款空调（订单编号：34371*********25705），于今年2月24日发现不制热、不制冷，在淘宝旺旺联系苏宁客服，客服把问题转给新飞客服，新飞客服给了新飞售后电话：400*******，我打电话咨询后，新飞发了一条服务商的短信，我联系服务商，对方称只修冰箱，不修空调。我又打新飞400电话反应，对方称会另行安排，我在淘宝上发起售后服务，卖家拒绝维修协议，第二天，没人来电话，我又打400电话，到第三天，接到自称新飞工作人员的电话，称已安排师傅，但第二天没人来，又打该工作人员电话，对方满口答应，马上安排，第三天还是没有人，到晚上拨打该工作人员电话，对方称他不管了，要找苏宁。27日我又在旺旺上找苏宁客服，客服把问题转给新飞客服，新飞客服称要在微信公众号上报修才行，我马上在公众号上报修，发过一个服务商电话（还是原来不修空调的那家）。马上在旺旺联系新飞客服，新飞售后电话：400*******，拨打400电话后满口答应安排人，24小时内联系我，也是没有回复。我在淘宝申请平台介入，到29日卖家也没有举证，淘宝平台客服让我拨打新飞400电话解决。至止到现在3月1日止，我的仍未接到任何维修人员电话，空调也没有维修。
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