购买同车厢购票服务又说无法指定车厢
勇敢喵
发布于 2024年03月02日 11:08
- 17371727586
- 智行火车票客服
- 涉骗,虚假宣传,未履行合同
- 公平给出解释,加强对平台的管理
- 0元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
04-01 16:01:20
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-02 11:39:42
已分配商家 智行火车票客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-02 11:39:42
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
03-02 11:08:52
我购买五张票，因为是一家五口，所以想着能买到一个车厢，结果自己尝试两次，都是四张车票一个车厢，一张车票另外一个车厢，因此我选择智行的收费服务，购买到同一车厢，结果智行给我五个人认买到四个车厢，我找客服解决，客服说无法指定车厢？既然做不到，为何还要收费，而且也没有任何确认信息，就直接买到四个车厢，还让我自己处理后续的事情！ 智行开了这么多的服务，无论是抢票也好，指定坐席也罢，我们作为消费者肯定是想着基于服务的便利，来确认花钱买方便，而不是花钱找罪受，如果做不到起码通知用户，而不是自己决定，然后说其他的你们自己看着办吧
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