iqooneo5虚焊，手机死机无限重启
洞察喵
发布于 2024年03月02日 11:52
- 17371728459
- vivo客服
- 手机
- iqooNeo5
- 死机,cpu基带虚焊,拒绝三包
- 维修,免费更换主板
- 0元
- 投诉已完成
洞察喵
评价
03-16 21:42:47
洞察喵
确认完成
03-16 21:42:47
洞察喵
补充投诉
03-10 15:22:56
客服一再以过了三包政策唯有不给予更换维修，竟然是你们自己的产品通病问题为什么需要我们消费者自己来承担呢。客服给出的方案令人不满，我会继续投诉直到问题解决。由于私人因素，希望客服可以尽量在12.00-2.30与17.10后联系，谢谢
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
03-07 09:52:37
由于私人因素，问题尚未解决，希望客服可以重新联系
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，感谢您的反馈，我们已经安排专人与您联系，并会协助您跟进到问题处理完毕。若您在跟进过程中有任何疑问，欢迎随时联系我们的客服热线，再次感谢您对我们的支持和关注！
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商家处理中
03-04 11:39:00
已分配商家 vivo客服
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03-04 11:39:00
洞察喵
补充投诉
03-02 19:48:48
希望黑猫平台可以帮助我们消费者维护合法的权益
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
03-02 11:52:03
iqooNeo5购买使用了就用了两年多，当时2399在vivo线下店购买的8 256的版本，前两天用着就突然死机然后无限重启，去线下店检测说是主板的基带虚焊，线下店给的解决方案是更换主板1900元左右，手机从买到现在没有什么剧烈磕碰更没有人为损毁，为什么属于你们自己的产品品控问题要我们消费者自己来买单呢，更何况这种现象是Neo5系列的通病，每次出问题都已过了三包推辞，iqoo怎么说也算是vivo旗下的一个性能品牌，手机就只能使用两年多吗？我的诉求是免费更换主板或者维修
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