顺丰承运期间电脑主机暴力装卸导致损坏，诉求赔偿保价金额
机灵喵
发布于 2024年03月02日 13:51
- 17371730393
- 顺丰官方客服
- 商品有损,未履行保价承诺,拒绝赔偿
- 履行保价承诺,赔偿损失,赔偿损坏主机
- 5000元
- 5000元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
03-21 13:24:04
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，关于您反馈的问题，我司与您协商并给出处理方案，现双方已达成一致。如后续有任何问题可以直接拨打95338反馈处理，谢谢 ！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
机灵喵
补充投诉
03-04 15:05:31
顺丰速运不要脸，作为一家上市公司，霸王条款欺压消费者，保价不理赔，客服人员各种踢皮球，三番两次拒绝赔偿，说我的物品脱离公司监管，没有当着快递员的面打开验货，快递员违规操作他们是只字不提，快递员放下东西就匆忙走了，我追都追不上还怎么开箱验货，相信顺丰速运的人，你们失望了吗？出了问题把踢皮球玩的那叫一个绝绝子。这就是上市公司顺丰速运的嘴脸，投诉无门，电脑损坏工作也丢了，哭都没有坟头。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-02 17:24:51
已分配商家 顺丰官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-02 17:24:51
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
03-02 13:51:24
2024年2月28日，我叫家里人从湖南湘西吉首市顺丰速运，邮寄一台电脑主机和显示器到广东省潮州市，并保价5000元，到货后快递员放下电脑就走了，没有实质性的开箱验货，回家拆开后发现主机被暴力装卸，并没有保护措施，连原包装泡沫都破了，主机后机盖严重装机损坏，安装后开机发现轰鸣声并无法正常开机，拆开盖板发现cpu和风扇变形，显卡变形，主板扭曲变形，2024年3月1日，经顺丰速运95538官方电话投诉，并上传损坏照片资料，第二天95538售后打来电话，表示由于我没有开箱验货（当时并没有快递员在场验货，而是放下包裹就离开了），所以顺丰速运客服表示不予赔偿，后多次投诉无果，顺丰速运客服各种踢皮球不处理，本人也没有电脑上班，导致工作都丢了，现在只希望顺丰速运履行保价承诺，赔偿我的电脑主机
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