在抖音商城平台美梦眠优品购买睡衣，货不对版，存在虚假误导性诱导性营销
正义喵
发布于 2024年03月02日 14:58
- 17371731685
- 抖音
- 抖音商城
- 客服不处理/处理不当,虚假/误导宣传,服务不到位/态度差,未履行合同
- 退款,赔偿,解释,改善服务,修改宣传内容
- 21元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
04-06 18:01:14
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-02 15:07:10
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-02 15:07:10
正义喵
于黑猫投诉平台发起
03-02 14:58:27
本人于2月24在抖音商城电商平台下单该商品，通过对其商品图及商品评价返图确认其符合我的购买需求，且当时其商品详情页声明全店赠运费险。平台显示发货时间为2月25但实际29日才揽件发出。本人于3月1日晚收到该商品，检查发现与其商品图及商品评价返图严重不符。其商品图及商品评价返图都是绣花并非印花。本人认为该商家存在误导性诱导性营销。且商品详情页声明全店运费险，而收到货后跟商家反馈，商家称该商品无运费险，并且一直并未正面回复我的对商品绣花问题的反馈，本人认为该商家存在虚假营销，且售后客服不到位等诸多问题。本人在平台反馈其运费险声明后，商家才修改了商品详情页的运费险声明，已向抖音商城电商平台申诉。虽然是说一分钱一分货，但是该确确实实存在虚假营销，误导性诱导性营销，货不对版等情况。申请退货退款运费险保障。
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