淘宝平台购买“颜里持久定妆控油补水保湿防水防汗定妆喷雾，无法核实正品
勇敢喵
发布于 2024年03月02日 21:02
- 17371737524
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 卖假货,货不对板,卖假货,客服态度差
- 赔偿,下架产品,作出处罚,关店
- 39元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-02 22:32:19
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-02 22:32:19
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
03-02 21:02:12
2月23号在淘宝购买两瓶品牌为颜里的“持久定妆控油补水保湿防水防汗定妆喷雾正品”，咨询卖家如何查验真假，被告知反馈推诿多次，我再次询问之后、卖家态度极其嚣张、冷淡，随即通过官方平台扫一扫无法扫除产品信息。2月27号联系淘宝官方客服咨询化妆品真假辨认问题，客服给我弹出退款链接，我拒绝了并要求按照消费者权益保护法对商家进行处罚和赔偿，官方客服介入，卖家一直无法提供售卖商品是否为商品链接所述正品的佐证，官方言语间透露着维护卖家的意思，只口头告知我对卖家扣分（扣分对态度如此嚣张的卖家是否有用，消费者也无从得知，毕竟在消费者看来，商场如果出现卖家的商铺，商场是会对商铺关门、处罚赔偿的，淘宝客服这一系列操作，只有满满的对售假商家的维护之意）。在此我要求淘宝官方给我个合理的说法并对售卖假货搅浑淘宝风气的卖家做出处罚
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