洞察喵
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洞察喵
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洞察喵
于黑猫投诉平台发起
03-02 21:38:44
2014年以1399元购买的海尔热水器BS6011-Q1热水器，2019年故障漏水，海尔售后拒绝履行保修承诺，在海尔售后的忽悠下，2019年10月21日以旧换新又加了1100元购买海尔热水器ES60H-KA3（2AU1），2024年3月1日新买的热水器再度故障漏水，再次联系海尔售后，新机购买不到5年还在保修期内，海尔售后以以旧换新为理由拒绝保修。 我已经联系售后很多次了，一直推脱不来，并且强调以旧换新保修期按照2014年算，我2014年买的是这台吗？我现在坏的这台是2014年买的吗？海尔以旧换新都按照旧的来执行保修么？那还有什么质保？ 现在东北是冬天，热水器坏的这几天已经严重影响了我的生活。 我要求海尔尽快安排人员对我2019年购买的这台ES60H-KA3（2AU1）履行售后承诺，该换换，该修修。 你们任何一个经销商任何一个售后都代表的是海尔，你们售后人员这样欺骗消费者你们没有考核么？
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