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我于2月27号于闲鱼平台去发货页面下单了由菜鸟裹裹公司承担的特惠寄件服务并选择韵达快递共计10单。次日，2月28日下午我向平台提供的快递员电话致电咨询，快递员明确表示不会上门取件，让我取消订单，我也表示可以送去站点，快递员借口为打不出快递单，让我去寄价格更贵的普通寄件。我随即向菜鸟客服反应了情况，客服反馈了专员并说24小时内回电，我可以选择其他的快递方式。然而，当我在闲鱼上选择其他方式下单时，发现只能取消这里下的韵达的订单，我只能取消订单，取消了三单急件，并选择理由为快递员不愿上门取件，成功以其他方式寄出快递。而后，第二天早上，快递员在未跟我商量的情况下，取消了我其余未取消的七笔订单，并解释理由为，与我联系未成功。在24小时后仍未等到菜鸟专员打电话，我再次咨询，菜鸟客服称，可以赔付我七单由快递员取消的订单，每单十元。我于是提出要求赔付剩余三单，菜鸟客服解释为自己主动在取件时效内取消无法赔偿。取消并非我个人原因，系快递员原因，且不取消不能寄新的快递。30小时后我等到了专员电话，赔付了三单中的一单（以下简称5650），并称其余两单需要再次申请，他们一个人管一单，我于29日晚上再次申请，客服仍告诉我不能赔付，我说我只需要和5650一样，几番推脱后，客服表示反馈给专员，并说将剩余两单，也就是0890与1600两单一起反馈。在再次等待24小时未收到电话后，我再次咨询客服，客服表示0890这一订单并未有反馈。我受到了客服的欺骗，客服并没有反馈上去却跟我说反馈了，而这个客服再次跟我强调说不能反馈，但5650订单确实是反馈成功的，客服表示那是催件，现在过了快递员揽收时间没有反馈窗口。我对于这样不合理的设定表示十分生气，因为快递员的原因我取消了寄件却由此承担了全部责任，其次受到了菜鸟客服的欺骗，如果不是再次咨询我将无从得知菜鸟是否处理我的问题，我只能等待。菜鸟的商家寄件还将矛盾转移到快递员与消费者身上，处理不好问题就不要开通商家寄件。我要求赔偿我剩余两单0890与1600