司机超级顺路模式下，平台强派不是顺路终点订单，强迫司机违背司机意愿接单
勇敢喵
发布于 2024年03月03日 11:58
- 17371739952
- 滴滴出行客服
- 滴滴用车
- 平台违规强迫司机接单
- 返还司机服务分
- 0元
- 投诉已完成
勇敢喵
评价
03-04 15:47:38
勇敢喵
确认完成
03-04 15:47:38
师傅您好，您反馈的取消判责问题已收到。我们核实了您反馈的该笔订单：因平台派单无异常，您未到达指定上车点导致取消，故申诉未通过。接单后需按照平台规则接驾送驾，若遇特殊情况，请及时联系平台报备有效凭证，感谢您的理解。
您好，小滴已收到您的反馈，立马帮您反馈专员跟进处理，还请您保持电话畅通。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-03 12:28:53
已分配商家 滴滴出行客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-03 12:28:53
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
03-03 11:58:24
2024年2月29日，司机在镇江市句容市有事赶往镇江市第一人民医院，出发时在滴滴平台司机端，设置超级顺路模式，一单直达镇江市第一人民医院。40公里行程中，平台无镇江第一人民医院订单，在接近目的地时08点18分，，平台强制派单，江科大西校区到镇江汽车站订单，这是强迫司机，违背司机意愿让司机接单，同时让超级顺路模式形同虚设。司机既然是去医院肯定是有比较着急的事，所以取消订单改派。平台无视司机设置超级顺路模式，也无视司机意愿，和无视司机着急去医院的心情，判司机有责，扣服务分和成交率。请尊敬的黑猫平台，帮司机跟滴滴平台沟通，要求判司机无责，服务分和成交率返还
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