机灵喵
补充投诉
03-03 13:17:13
去哪儿并没有给我们一个满意的答复，而且表示只有在原定离店时间后退一半这一个选择，完全是霸王条款，我方也明确表示不接受，现在去哪儿又来歪曲事实，简直丧尽天良
机灵喵
补充投诉
03-03 13:15:05
去哪儿歪曲事实，我并没有和他们达成一致。
尊敬的用户您好，收到您的反馈后平台非常重视，查看您的订单取消退款规则已在支付前明确提示为不支持退改，小驼接到您的退改申请后已尝试联系商家为您协商处理，目前已与您达成一致。感谢您对去哪儿网的支持与理解
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-03 12:55:14
已分配商家 去哪儿网客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-03 12:55:14
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
03-03 12:28:18
去哪儿作为第三方平台，在我们因不可抗力因素不能去香港的情况下，对于我们提前两天要求退订酒店的请求表示不能退款，我们也给酒店打了电话，酒店说是可以退，只要去哪儿给它们发邮件，但是去哪儿不给我们发邮件并硬是一口咬定酒店不让退款，并且去哪儿要求我们在原定离店日期后再与他们联系，只准备退我们一半，去哪儿作为第三方平台，我们没有入住的情况下钱肯定是在他们的担保账户里的，去哪儿这是打算私吞另一半钱
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