黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-03 17:50:35
已分配商家 闲鱼
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-03 17:50:35
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
03-03 16:12:59
2024年1月18日，我在闲鱼上购买黄山风景区优惠门票服务，三人门票共585元，于2024年1月20日，我至黄山风景区使用该优惠门票服务，被景区工作人员告知无法使用，当下立马联系卖家，但无法与卖家取得联系，之后我重新购买官方门票进入风景区后并发起退款申请。 事后卖家以门票已使用为由拒绝退款，并申请客服介入，在客服介入后我上传了无法使用门票的截图以及我重新购买官方门票的购买截图作为凭证证明卖家售卖的门票无法使用，闲鱼小法庭工作人员以我的补充证据效力不足为由直接判定卖家获胜确认收货，把钱款汇入卖家账户，期间，没有与我沟通有效凭证的要求让我补充。 因此我重新申请二次判决，和闲鱼小法庭工作人员联系后了解了有效凭证的具体事项并重新补充了凭证，之后闲鱼小法庭重新判决，认定了卖家出售的门票确实无法使用应该退款给我，但以钱款已汇入卖家账户为由告知我无法退款，并拒绝因为平台的错判将款项退还给我。要求闲鱼小法庭归还我所应得的585元并对我进行赔偿、道歉。
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