嘀嗒出行APP打顺风车，司机乱收费，平台监管不力，售后不作为
友爱喵
发布于 2024年03月03日 17:02
- 17371749235
- 嘀嗒出行
- 售后服务欠缺,不予退款,霸王条款,乱收费
- 退款,解释道歉,赔偿,处罚
- 162元
- 投诉已完成
友爱喵
评价
03-08 12:54:59
友爱喵
确认完成
03-08 12:54:59
您好，非常感谢您的反馈，我们会将您的反馈提交至负责部门，再次感谢您对于小嘀嗒的支持，祝您生活愉快、出行平安。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-03 18:20:43
已分配商家 嘀嗒出行
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-03 18:20:43
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
03-03 17:02:53
2024年3.2号搭乘顺风车，有以下几点违规。 1、司机违规合拼，实际为拼车，收费标准却是未拼车标准； 2、司机未按要求送达目的地，而是放置在陌生的县城，说是由司机本人打车送回，但是又线下用微信收取本应退回的拼车费用，并且表示否则不会帮忙打车送回正确的目的地。 3、本人是帮家人打车，司机电话联系我说，拼车费用退回，他不能帮忙打车送回我的家人，无奈我通过APP的添加高速费功能返还拼车费用18.7，同时司机线下让我家人通过微信支付了19元 4、我将事情原委投诉至平台客服，过去24h，承诺的专员联系并没有，平台不作为
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