黑猫消费者服务平台
自动完成
06-18 19:58:08
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，您反馈的问题已有专员与您沟通处理，希望您能为本次服务进行评价，也感谢您一直以来的关注和支持，若您还有其他问题，您可以联系在线客服咨询。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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正义喵
补充投诉
03-04 15:48:59
首先出于对你们平台的信任，多次在你们平台购买商品（包括得物app），其次信任你们平台有鉴别师进行鉴别让消费者更安心购买，当我得知你们出售的机子为bs机时，作为消费者我是非常痛心的，把bs机资源机水货产品当成正品国行机进行销售，严重损害了市场平衡性，违反市场监管准则，并且我也妥善保存了购买记录，手机商品信息，以及序列号这些都是所谓的佐证依据，目前已经协商了几天了，我已经向你们提出了自己的诉求，也是根据消费者权益保护法的基本诉求，以假充真以次充好的商品进行退一赔三的处理，你们公司的95分app专员不断以赔偿50现金，100现金，200现金今天又告知可以补偿300现金为由让我进行妥协，这个完全不是处理问题的态度，并且也没有积极的去处理消费者的问题及需求，敷衍了事！目前已经投诉了消费者权益保护协会以及市场监管局，如果贵公司再不妥善处理，我将在各个网络平台对你们这种欺骗消费者，以假充真以次充好的行为进行曝光，并且聘请电视台记者进行曝光！！！还望大家拿出诚意协商
您好，为了确保买家的购物体验和产品品质，我们对出售的物品设定了一定的接收标准，只有符合标准才能上架出售。相关情况我们会为你复核处理，谢谢~~
您好，我们已收到您的反馈，核实情况后将第一时间联系您处理~还请您耐心等待
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-03 20:46:38
已分配商家 95分App
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-03 20:46:38
正义喵
于黑猫投诉平台发起
03-03 20:15:12
本人于2021年7月31日在得物旗下app，95分平台上以7099元实付金额购买了一部苹果iPhone12promax型号的手机，后续通过苹果公司公众号以手机序列号检测出此手机生产日期为1978年4月，简称为bs机（解释：苹果bs机，又叫富士康机 、1978机。该设备为苹果公司授权生产，被授权方是Bright Star公司，机器来源为苹果官方的全球退货以及产线上多余的原材料组装。）该平台凭借鉴别师鉴别为由，以消费者对该信任为辅，以假乱真的将假冒伪劣产品bs机作为正品机进行出售，并且未再平台上明确标识该手机为bs机，展示为正品机，辜负了消费者对此平台的信任，严重损害了消费者权益，市场平衡性，并且平台心虚已得知自己的问题，第一次以50元补偿，第二次以100元现金补偿，第三次为200元现金补偿为由对消费者进行赔偿！！恳请平台进行核实处理，由于违反消费者权益，卖假冒伪劣产品，请协助要求对此手机进行退一赔三的处理，如需提供平台购买记录，鉴别记录等有效证据，我会如实提供，谢谢！
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