黑猫消费者服务平台
自动完成
03-23 21:38:06
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，您反馈的问题已有专员与您沟通处理，希望您能为本次服务进行评价，也感谢您一直以来的关注和支持。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-04 00:27:47
已分配商家 得物App小助手
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-04 00:27:47
机灵喵
补充投诉
03-03 23:41:25
专员一直给我强调全球购不能退货 法律没有任何一条明文规定消费者在购买全球购商品后没有用不能退货 我在购买前并未知全球购不能退货 且正常人买东西不会看那么多有诱骗向导
机灵喵
补充投诉
03-03 23:35:03
消费者的保护法规定：任何产品只要没有影响二次使用的前提下 消费者都是可以无理由退换货的 这又不是定制的 你们这些海淘网站写不支持7天无理由退换货 但其实这些都是违法得 我的商品全新未使用过 一点瑕疵都没有 为什么不让退呢
机灵喵
补充投诉
03-03 23:23:25
已隐藏内容
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
03-03 23:13:33
我事先并未知道全球购是不能七天无理由退换的 第一次在得物上购买商品不知道平台的规则 提供的照片主页也有七天无理由退换 不能因为它是跨境商品或者说是全球购商品就剥夺消费者退货换货的需求吧 客服说支付后超过60分钟不支持取消，但是事先并没有告知我不能取消。这不属于欺骗消费者吗 我的要求只有一个 就是退货退款 我收到货以后里面的东西我从来没有动过 我现在就要个解决办法 希望别踢皮球又找客服 《消费者权益保护法》第二十五条明确规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由 消费者权益保护法明文规定的 得物app明目张胆违反国家法律规定 我强烈保护我的消费者权益要求全额退款，我国法律规定销售方应承担三包责任，对此电子商务平台经营者应起到监督作用，应为消费者的合理诉求建立争议解决的机制，不能一推了之。根据《消费者权益保护法》，消费者通过网络交易平台购买商品，若合法权益受到损害，而网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者可向网络交易平台提供者要求赔偿。跨境直邮不能成为免除退货责任的理由！得物请不要把消费者当傻子！我坚决维护我作为消费者的合法权益，国家规定自收到之日起七天无理由。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
