购买爱国者ktv音响点歌机，购买前承诺不收取任何费用，使用一年后需要充值才能使用
机灵喵
发布于 2024年03月04日 14:21
- 17371762576
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 售后服务无障碍,购买后未履行承诺,欺骗消费者购买行为
- 退货退款,退款
- 2343元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-04 15:41:42
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-04 15:41:42
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
03-04 14:21:40
本人2023年1月5日购买此设备，购买前商家未说明要充值才能使用点歌机，使用一年后点歌机出现强行更新系统需要充值才可以使用的情况。 购买前要知道需要充值才可以点歌我也不会购买。 商家也承诺了永久免费点歌，但只给我免费续时到2026年到期！并且还是我从去年年前向商家反应情况，商家却给了个打不通的号码一直推迟，说是春节放假了，拖延到今年元宵还是叫我打这个号码，还是打不通。商家最后自己帮我延长了2年使用时间，并没有履行永久使用的承诺。因一次又一次相信商家他却一次又一次欺骗本人不再敢相信这样的商家，毫无保障。担心日后再找商家或者平台维权又不负责。而且音响链接也下架了！ 向拼多多平台反应过却拒绝退货退款。再次找拼多多平台维权时发现售后服务已关闭！ 所以我要投诉！ 第一、商家以欺骗消费者的手段让消费者购买，拼多多平台并没有替消费者维权并且还不负责商家这种欺骗行为！ 第二、拼多多平台无故取消售后服务，对其商家欺骗消费者行为以及诱导充值行为并非做出维护，还站在商家那边拒绝退货退款！ 已上传交易凭证、订单截图、打给商家说可以开通的号码一天打好几十个还是打不通的记录截图、拼多多平台关闭售后服务截图、入驻拼多多商家的企业信息凭证、商家承诺永久免费的截图、商家只续时点歌机2年后到期的凭证、点歌机诱导充值才能使用的凭证…，以上的所有描述望黑猫平台替我消费者这方追究维权！毕竟这不是一笔小金额购买的商品。
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