购买的学而思第二代学习机，发现用电量消耗很快，还总是卡顿，和宣传页明显不符
勇敢喵
发布于 2024年03月04日 21:36
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勇敢喵
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03-04 22:14:51
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勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
03-04 21:36:04
今年1.5号收到的学习机，正好赶上春节，孩子用得不多。年后听孩子反应上完一节网课两个小时剩余电量百分之十，观察了几天2.19找售后，又是让上传日志又是截屏轨迹，一一照办后，说是24小时内会有技术人员联系，可是直到2.23再次联系客服才收到技术人员电话，技术人员回复硬件没有问题，推给软件app问题。我就是因为网页宣传上写的超长续航才买的，宣传可以上网课8小时，满电息屏待机45天，技术人员却说是我用的app耗电量大，可是上网课不都是要用app吗？网页宣传也没说上网课必须用什么才可以8小时！客服又说出好多要求才可以达到用时8小时，什么多少亮度多少音量很多要求，宣传上都没有说明，属于虚假宣传引导购物！ 还有学习机卡顿的问题，3.2号我上传卡顿视频和日志给售后，说是尽快联系我，到现在也没有接到售后电话！经常会出现卡顿的问题，同一个网络的手机和电视都能正常使用，可见不是网卡，单纯学习机的问题！
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