美团外卖商家给顾客打电话，冒充骑手索要店铺好评。威胁顾客，美团泄漏顾客隐私电话，
友爱喵
发布于 2024年03月05日 13:25
- 17371780348
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 索要好评 信息泄露
- 赔偿,改善服务,作出处罚,退款
- 48元
- 已回复
友爱喵
补充投诉
03-05 17:27:25
直接报警处理，商家不承认自己打的，骑士也没打，平台摘除责任。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-05 13:33:19
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-05 13:33:19
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
03-05 13:25:50
1.顾客有两个号都点了几次这家外卖，每次在第二天商家都会冒充骑手电话索要店铺好评，首先声音根本不是骑手的声音，其次骑手不会索要店铺好评最多只是对自己骑手的评价，再者只有在这家店点了外卖才会频频出现这种骚扰顾客的情况，一共三次，下图为订单记录。商家换着虚拟号打。 2.美团平台泄漏顾客信息，且在顾客反馈并非第一次出现该情况时，美团依旧毫无作为且不给处理方案。 3.美团客服的核实方式是亲自去询问商家是否打过电话，商家说不是，美团就判定不是，这种工作态度和逻辑有问题，那么不是商家的话，就是美团泄漏个人信息给骗子咯。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
