黑猫消费者服务平台
自动完成
03-23 21:48:07
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，您反馈的问题已有专员与您沟通处理，希望您能为本次服务进行评价，也感谢您一直以来的关注和支持。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-05 17:33:26
已分配商家 得物App小助手
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-05 17:33:26
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
03-05 16:05:32
本人在2月24号在得物下单购买了一双耐克aj1低帮，复古篮球鞋低帮男，尺码43，支付609元，该商品享受7天无理由退换货。2月26日在快递站签收，因为鞋码不对，选择了7天无理由退款，将退货商品寄回，吊牌、掉包环和鞋盒等各项配件齐全，试穿过程中未造成新增污损，此时享受到极速退款权益，收到609元退款。后续新单正常收货完结，但3月1日突然收到短信和电话通知，告知我退货商品验货未通过，说鞋盒与原厂鞋盒不匹配，跟原盒对不上，说鞋盒被调换，但在我寄出快递时顺丰快递员已经查验过了寄出产品，在3月2号时，得物app订单页要求我退还先前退回的609元货款，找不到其他申诉入口。 现要求得物客服核实并说明换货检验具体情况，明确影响商品二次销售的因素并非由我造成，撤销返还609元货款要求，后续如产生任何有关本商品的运费不应由我承担。
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