洞察喵
补充投诉
03-08 08:15:13
后续2个电话通知我,结果不变,依旧是原先的方案,要么加钱(起码2k)换新机,或者退碎屏险89元+100元赔偿,我不接受,我只需要爱回收完成维修,手机寄回,这是最基本的诉求
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已分配商家 爱回收
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
03-05 16:21:56
本人于2024年1月5日在长沙爱回收(国金店)购买碎屏保﹣旧机专属服务(第二次购买),于2024年2月19日使用服务,2月29日回复我,碎屏保条款中表明了屏幕维修费用(1499)如果超过了手机购买时估价(2060)的50%(1030),那么爱回收将不维修我的手机改为回收我的手机,给我换新机但是需要我承担新机费用的50%,我不同意,我第一次使用该服务的时候并没有这个条款,这次是第二次使用,购买时并没有告知我任何与这个50%相关事项,并且当时的负责人只让我签字并没有让我观看条款。在3月4日时高级客服致电给我,回复我还是和之前一样,如果我不同意只能给我退购买碎屏保的钱以及额外补偿50元,我目前的诉求是维修完成,手机寄回给我,服务结束。谢谢,其他凭证第一张图片是我第一次购买时的条款,第二张是第二次
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