315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

首页>详情

购买碎屏保服务,使用时不履行服务

洞察喵 发布于 2024年03月05日 16:21
  • 17371784688
  • 爱回收
  • 售后服务欠缺
  • 改善服务
  • 1499元
  • 已回复
洞察喵 补充投诉 03-08 08:15:13

后续2个电话通知我,结果不变,依旧是原先的方案,要么加钱(起码2k)换新机,或者退碎屏险89元+100元赔偿,我不接受,我只需要爱回收完成维修,手机寄回,这是最基本的诉求


商
爱回收
回复 03-05 17:04:35

您好,小爱已收到您的反馈,会为您反馈相关部门核实处理,请您耐心等待。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 03-05 16:55:41

已分配商家 爱回收


黑猫消费者服务平台 审核通过 03-05 16:55:41


洞察喵 于黑猫投诉平台发起 03-05 16:21:56

本人于2024年1月5日在长沙爱回收(国金店)购买碎屏保﹣旧机专属服务(第二次购买),于2024年2月19日使用服务,2月29日回复我,碎屏保条款中表明了屏幕维修费用(1499)如果超过了手机购买时估价(2060)的50%(1030),那么爱回收将不维修我的手机改为回收我的手机,给我换新机但是需要我承担新机费用的50%,我不同意,我第一次使用该服务的时候并没有这个条款,这次是第二次使用,购买时并没有告知我任何与这个50%相关事项,并且当时的负责人只让我签字并没有让我观看条款。在3月4日时高级客服致电给我,回复我还是和之前一样,如果我不同意只能给我退购买碎屏保的钱以及额外补偿50元,我目前的诉求是维修完成,手机寄回给我,服务结束。谢谢,其他凭证第一张图片是我第一次购买时的条款,第二张是第二次


声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

24小时有效投诉16874

累计有效投诉38603628

黑猫投诉
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院
国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心
全国消费品缺陷线索检测协作网
APP风险检测
新浪人民调解委员会
中国质量万里行促进会
金盾
新京报智库

合作媒体

新华社 新华财经 人民网 CCTV13 CCTV2 每周质量报告(央视网) 中国青年网 央广网 天天315(央广网) 经济之声
法治网 未来网 工人日报 法治日报 人民周刊 中国交通广播 证券日报 中新经纬 中国食品安全网 中国食品报
中国商报 消费日报 中国财经 中国质量新闻网 中国消费者报 中国经营报 人民法院报 检察日报 华夏时报 中国报道
《中国科技投资》杂志社 中国质量报告 法治周末 中国质量万里行 中国纤检杂志社 财经网 北京日报 北京电视台 千龙网 新京报
北青网 新京报贝壳财经 天津广播电视台 燕赵都市报 看看新闻 新民周刊 澎湃新闻 新闻晨报 财联社 蓝鲸新闻
IT时报 扬子晚报 金陵晚报 钱江晚报 安徽商报 安徽日报社元新闻 大众日报社 鲁网 齐鲁晚报 山东商报
中国山东网 济南时报 速豹新闻 楚天都市报极目新闻 经济观察报 泰山财经 大河财立方 大河报 潇湘晨报 21世纪经济报道
今日女报(凤凰传媒) 封面新闻 成都商报红星新闻 陕西日报 新快网 南都湾财社 消费者报道 BRTV财经频道 河北都市 河北广播电视台都市315
江苏电视台荔枝新闻 江西电视台都市现场 山东电视生活频道 河南电视台民生频道 CDTV深夜快递

合作律所

  • 北京浩云律师事务所
  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所
  • 北京亿中律师事务所

重要提示