赔偿未通知航班取消的损失
机灵喵
发布于 2024年03月05日 16:28
- 17371784851
- 携程机票客服
- 不予退款,售后服务欠缺,霸王条款,未履行合同,推卸责任
- 道歉,退款,赔偿损失
- 10000元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
04-05 14:01:01
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-05 16:36:11
已分配商家 携程机票客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-05 16:36:11
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
03-05 16:28:05
我们5人在携程购买24-28卡尔加里往返洛杉矶的机票，携程22号发来信息，通知返程洛杉矶到卡尔加里航班取消，我们就重新购买了返程机票，到24号出发已到机场，机场工作人员说航班早通知取消了，我们当即联系携程，携程工作人员经核实后来电、还说航班正常飞行，让我们安心办登机，然后过十几分钟发来信息，说航班取消。因为后面行程无法取消，当天的直飞航班已经没有票，我们当时只能在机场重新购买高价转机机票到洛杉矶，事后联系携程理论，携程居然推脱说航班取消航空公司没有通知他们，他们只能说抱歉，损失该我们自己承担，这不是霸王条款吗？如果航空公司没有通知取消航班、那为什么当天去机场办理登机手续的只有我们5个人，而我们5个人的共同点就是在携程购买的机票！完全不负责任的平台！投诉赔偿我们当天高价购买机票和延误行程的损失一万元
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