以上投诉单所涉及的问题，本人也将其侵犯事实投诉至石家庄12345、12315；经两个部门调查后均证实其存在侵犯消费者合法权益的行为，但该机构仍坚持不予全额退费。现需要请求媒体曝光以及法律援助。尽快追回损失，感谢！

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1-该机构虚假宣传：以军队文职VIP保过班，不过全额退款等话术进行虚假宣传，大量招收学生；诱导学员签订霸王条款，在完成销售前，该机构服务人员一直承诺的是不过全额退费，也曾告知服务过程中不想考可随时全额退费，并没有告知服务期满两年后才给予退费！ 2-服务过程中因为该公司服务人员的不作为，本人耽误近4个月的备考时间。并没有享受到宣传时承诺的1对1跟踪服务，服务没有时效性可言，大多是本人询问该机构直播课安排、要排期、要课表；至今为收到任何开课通知和保过班具体安排；该机构耽误学员备考时间，未曾同步考试安排，让学员错过考试机会。 3-至今未曾给本人开具任何增值税发票，以上投诉，已经反馈石家庄12345，经当地街道办事处核实，证明本人反映的情况属实。该机构已经侵犯到本人的合法权益。 补充说明：该机构还涉及用多个企业主体，联系学员，请协助调查是否存在其他风险。（提供的是石家庄职上教育科技有限公司的营业执照、学习平台是学德课堂、收费的二维码是石家庄红榜教育科技有限公司、服务人员的企业微信有两个：文职鸣师教育、石家庄红榜文职教育） 现申请该机构全额退还军队文职VIP保过班收取的，叁仟玖佰捌拾元整（3980元整）的费用，并一并退还本人在该机构消费的所有费用共计肆仟壹佰柒拾玖元整（4179元整）该机构是在虚假宣传、诱导客户签订霸王条款、诱导消费、模糊全额退款概念、诱使本人签订的合同，存在诱导消费，对本人的合法权益造成伤害，本人有权申请全额退费！在此再次申请有关部门监督该机构进行退费！保障消费者合法权益！感谢！