抖音维护商家霸王条款，商家私自核销“冰雪大世界”券码并在未入园情况下不支持退款
洞察喵
发布于 2024年03月05日 18:46
- 17371787749
- 抖音
- 抖音商城
- 申请退款/提现不到账,霸王条款
- 退款
- 1043元
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洞察喵
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03-10 19:56:15
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洞察喵
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-05 19:09:59
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
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洞察喵
于黑猫投诉平台发起
03-05 18:46:54
本人于2月12日在抖音平台“松柏生态园”购买3张哈尔滨冰雪大世界门票，金额1043.99元。当晚联系微信客服进行预约服务，预约2月15日(实际未入园使用)。2月13日官方发布2月15日晚闭园通知及退款通知，大部分冰雕拆除并且围挡(客观原因，非个人原因)，故申请退款，但商家不同意。同时，商家在未告知我的情况下，私自将我的券码核销，抖音订单显示已核销使用。与抖音平台沟通诉求退款，亦无果，维护商家霸王条款。同时，本人已联系哈尔滨冰雪大世界官方工作人员，我购买的普通票未入园使用是可以正常申请退款的。附件同时包括车票证明:本人从安徽合肥一路向北，13号到哈尔滨，16号离开哈尔滨，因上诉客观问题未入园。以上，请帮忙处理诉求，万分感谢!
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