黑猫消费者服务平台
自动完成
04-17 22:01:15
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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洞察喵
补充投诉
03-07 10:49:14
得物平台发货要求卖家（本人）对外包装的要求非常严格，所以寄出去时都是加固外包装，完好的到得物仓库，如果鞋盒破损将影响商品出售。但是得物平台再寄出卖家的商品时不给予加固外包装，导致鞋盒破损，损害卖家商品，这种双标行为导致现在商品鞋盒已经破损，已经影响出售了，等于这双鞋子已经完全不能出售了，故需要赔偿这双鞋子的等同价值的金额！！！希望广大用户引以为戒！！维护我们卖家的利益！！！不能让平台肆意妄为！践踏卖家的商品！
洞察喵
补充投诉
03-06 11:22:44
目前为止根本没有人联系我，并且从鞋子被损坏开始到现在已经两个月，客服一直踢皮球，已经咨询过律师，快递被损坏应该由寄件方去找物流索要赔偿，看图一便知道，得物客服要求收件方去寻赔偿。可见得物客服都是法盲，并且快递物流外包装完好无损（图三）只是里面鞋盒破损，说明是得物方没有加固鞋盒导致鞋盒破损，所以是得物方的责任！
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-05 21:35:53
已分配商家 得物App小助手
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-05 21:35:53
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
03-05 20:12:16
本人于2023年12月29日寄出一双价值400元的彪马男鞋到得物平台进行出售，期间鞋盒外包装完好无损。（鉴别中得物平台也发了鞋盒完好无损的照片）之后我把该鞋从平台取回，收到时鞋盒已经破损。该物流外包装完好无损，但是里面这一双鞋破损了，得物平台不承认是他们弄坏的鞋子，试图想污蔑物流方，想让我去找物流方。我收到时鞋盒外面的箱子是完好的，只是鞋盒里面破损了，说明是得物平台寄出时没有加固外包装导致鞋盒破损。得物平台的客服踢皮球，并且这件事从2023年12月到现在2024年3月都还没解决，客服只给予我25的赔偿金额，我不同意后客服就不解决问题了。鞋子价值400元，现在已经影响我出售了，得物平台损坏卖家的商品还不给予赔偿，每年收特别多的仓储费手续费，竟然得到这样的服务？要求赔偿鞋子金额！
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