勇敢喵
补充投诉
03-07 00:46:46
昨天中午就打了菜鸟消费者热线，人工客服说是会有专员处理，但是到现在都没有收到专员的电话，无法与专员取得联系
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-06 15:12:18
已分配商家 菜鸟客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-06 15:12:18
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
03-06 13:48:33
本人于24年3月3日在菜鸟裹裹的小程序上下单寄快递，快递员上门取件后重量填错了，本来是0.5kg填成了10.5kg，由于我开通了自动扣款服务，所以菜鸟直接扣除了我10.5kg的相应运费，后与快递员联系寄出时修改重量，我联系了菜鸟的客服给我核重并退回多余的运费，客服说会有专员尽快联系我解决，现在已经超过了48小时，一直没有相关人员与我取得联系并解决问题，每次问菜鸟客服一直说已经在加急处理中，实际还是一直无人处理
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