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电信在没有任何依据和公告的情况下私自回本人公网IP,导致业务无法开展

正义喵 发布于 2024年03月07日 09:43
  • 17371800036
  • 中国电信客服
  • 被回收公网IP
  • 恢复服务
  • 0元
  • 投诉已完成
正义喵 评价 03-27 12:07:26

很好


正义喵 确认完成 03-27 12:07:26


商
中国电信客服
回复 03-07 11:04:58

您好,您反映的问题我们已详细记录并反馈至相关部门核实处理,建议您保持通话畅通,以便工作人员联系您跟进核实,谢谢。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 03-07 10:08:03

已分配商家 中国电信客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 03-07 10:08:03


正义喵 于黑猫投诉平台发起 03-07 09:43:47

本人系中国电信宽带老用户,一直以来依赖于原有的公网IP地址进行工作相关的网络服务。具体而言,本人的工作需求包括使用公网IP连接和管理个人NAS设备,并已为此额外购置了域名服务以实现数据的远程访问。然而,在未获得任何提前通知的情况下,中国电信近期单方面撤销了我所使用的公网IP资源。 此举对我造成了实质性影响,不仅中断了原有工作流程,导致NAS系统的不可用性,也直接影响了与业务伙伴的数据交互及日常办公效率,从而造成了一定程度的实际损失。 根据办理业务签订的合约,中国电信违反合约【第三项、乙方的权利和义务】:第8条、乙方因检修线路、设备搬迁、工程施工、网络建设等原因可能影响正常电信服务的,应当提前72小时向社会公告,通告方式包括但不限于网站、广播、短信、电视、公开张贴、报纸、互联网媒体等。和【第五项、协议的生效、变更、终止和解除】:第5条、因乙方电信业务经营许可证的业务范围、业务种类发生改变,或因技术进步、国家政策变动等原因,乙方无法向甲方继续提供原有业务或需对原有业务的服务方式、服务功能、操作方法、业务号码等进行调整时,乙方有权变更或终止本协议,但应当提前发布公告,提出解决方案,做好客户服务。 鉴于上述情况的严重性,特此向中国电信提出正式申诉,恳请贵司尽快恢复本人原有公网IP地址,确保相关业务得以正常运行,减少因IP变更而造成的进一步损失。同时,希望中国电信能够对类似服务变更事宜提供合理的事先告知机制,以便用户做好充分准备和应对措施。


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