黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-06 18:57:20
已分配商家 千库网免抠素材
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审核通过
03-06 18:57:20
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
03-06 16:24:45
公司一直使用千库网站会员，会员将于2024年4月26日到期，故在3月5日按照往年经验购买一样的企业转售版会员5699元。 购买完毕后提示要升级企业VIP，提价至2万8千元，故我方提出不续费了。 目前情况： 1、千库网站无退款按钮，客服沟通结果一直都是向上反馈但一直拖延不退款 2、目前我司已经无法正常使用千库素材（不能下载授权书） 诉求：要求退还续费5699元，并恢复会员权益至本来的会员到期日4月26日。 补充： 1、如果我司不符合当前购买会员资格，应当在购买的时候进行资格校验，不应当我们购买了会员，才说我们必须买的是升级的 2、续费的会员，根本就没开始（上一期还未到期），网络购物都有七天无理由退货了，会员居然没有？？？且直接现在开始已经不让使用仍处于上一期会员期内的正常权益，影响了我司正常工作，保留进一步追究的权利。
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