哈啰单车充值话费一直未到账
勇敢喵
发布于 2024年03月07日 10:08
- 17371814008
- 哈啰出行客服
- 哈啰单车
- 联系不到客服,客服不处理,服务不到位,质量问题
- 退款,解释,赔偿
- 79元
- 投诉已完成
勇敢喵
评价
03-19 10:31:28
勇敢喵
确认完成
03-19 10:31:28
勇敢喵
补充投诉
03-09 18:38:09
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勇敢喵
补充投诉
03-07 11:41:58
这是个什么处理结果呢？就登记已回复了？我先花费了39.9购买了总计50元，6张的优惠券包，又冲了50的电信话费，用其中一张10元的抵扣券，实际支付40，要求退款这两个订单，共计39.9+40=79.9。哈啰默认我用了10元的券，退了我29.9，其余就不退了，话费仍旧也没到账，啥意思，啥意思？我话费呢，被哈啰吞了？我认为服务不满意，要求全额退款，总计79.9！
亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，已安排专员核实跟进，专员会尽快与您联系；请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-07 10:44:47
已分配商家 哈啰出行客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-07 10:44:47
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
03-07 10:08:12
第一次碰到这么不人性化的服务平台，只有在线客服，一直包月哈啰的骑行卡，就想顺手充个话费，顺便支持一下，先下单了39.9元抵50元的充值券包，然后充值了50元的电信话费，有个说明提示正常两小时内到账，月底月初或紧急时候24小时内到账，结果一天过去了一点动静也没有，联系客服吧，根本就找不到人工客服的入口，只有按照在线的要求提供电信APP的充值记录，提起在线申诉，好，又说24小时内有电话联系。根本就是骗人的，根本就没有收到任何回复，又申诉，再过一天，还是没有反应，在APP里申请退款，说优惠券已经用了也不行。APP里又找到个热线，打过去终于有人工了，说只负责单车等业务，充值不管，她给反馈，1个工作日给反馈，等电话联系。这又一天了，第一次碰到冲个话费都要这么折腾了，手机都欠费好几天了，我在其它平台充基本都是秒到。 如果没有渠道，也没有服务团队做这个充值业务，就不要搞进来嘛，这么小个事情整得这么烦人，砸自己招牌，搞个业务连客服都没有，瞬间有种皮包公司的感觉，搞得我连包月也不想续了，反正我又不是这有哈啰这一个选择。
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