移动虚假宣传，兑换权益未到账且无人处理
正义喵
发布于 2024年03月07日 16:28
- 17371822969
- 中国移动10086
- 虚假宣传
- 退货退款,快速处理,改善服务,赔偿解释
- 26元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
03-18 16:42:05
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，此单已经联系回复。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-07 16:41:14
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-07 16:41:14
正义喵
于黑猫投诉平台发起
03-07 16:28:34
3.1号通过广东移动权益中心使用“任我换”产品 兑换“瑞幸咖啡26元抵用券”，收到移动短信显示3.1号已兑换成功并且咨询客服已经充值到瑞幸app的钱包中，但在瑞幸app上无法查询到账。联系移动客服说要找瑞幸客服，瑞幸客服说需要找移动，表示是移动方没有发放成功。随后多次在移动app上联系移动客服，并且打电话给10086，不同的客服均推托到不同的部门上，至今无法给予解决回复，活动页面提供的热线电话打通后客服表示已经和移动不再合作该项目。广东移动此活动涉及欺诈消费，虚假宣传
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