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刚换新的一台大疆无人机,飞出去就无法连接遥控器,飞机自行失控飞丢了

勇敢喵 发布于 2024年03月07日 22:43
  • 17371829225
  • DJI大疆技术支持
  • 无人机
  • 大疆mini3pro
  • 无法正常使用,40分钟无法连接遥控,拒绝三包,退款/退货拒收
  • 换货
  • 5376元
  • 已回复
勇敢喵 补充投诉 03-11 11:15:21

麻烦妥善处理好。明明就是这台大疆无人机无法到达出厂标准,如果你们的飞机每台都存在这种问题,有这些缺陷,那么贵的飞机也不会有人去买,又不是几百的飞机,五六千的飞机,甚至上万的产品。难道就是这样飞出去打水漂吗?过分的质量问题,不要一直逼消费者去承担。 你们后台都无法连接查看这台飞机究竟飞在哪里,第一天失联的时候,第一时间联系工作人员协助寻找飞机,却没有协助。操手在失联定位找了一个多小时。 3公里范围内来回开车跑,试图想要连接遥控器。这么近距离,居然长达40分钟都连接不上。 你们工作人员一句就是会出现连接不上遥控器的。要消费者承担责任。


商
DJI大疆服务
回复 03-11 10:00:00

您好,很抱歉给您带来不好的体验,您的案例已安排给专人在进行跟进,后续会与您进行联系的,请保持通讯畅通。


勇敢喵 补充投诉 03-10 22:55:32

不停沟通了大半个月,一开始说要看返航轨迹。想去找飞机掉落在哪里。但沟通人员回复含含糊糊。一直不肯发轨迹。也回答不了为什么长达40分钟连接不上遥控器。沟通人员也承认了飞机质量有问题,但需要消费者承担。为什么那么贵的飞机不严格要求,再出售,难得要让消费者承担你们的失误吗? 最后再强烈不停要求下要看返航轨迹,才说没有返航轨迹。是大疆技术人员模拟返航轨迹飞机撞楼的。看了发过来的轨迹也就只有飞出去失联之前的一点轨迹,就连你们大疆后台都没有这台飞机的数据,那不是严重的质量问题,那是什么?飞机飞到哪里,任由你们随便怎么说。 第一飞机长达40分钟无法连接遥控器,让操手无法操控,任由大疆后台控制,是恶意操控。还是飞机达不到出售标准,无法确定。 第二:谎话连篇,说有返航轨迹,后面却说没有,欺骗消费者 第三:飞机失联没有第一时间协助消费者寻找 第四:夜间飞行环境和长达40分钟无法连接遥控没有任何关系


商
DJI大疆服务
回复 03-08 09:17:37

您好,非常抱歉给您造成不好的体验。烦请提供相关案例号或是机器的SN号,这边好核实具体情况哦,感谢您的理解。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 03-07 22:45:49

已分配商家 DJI大疆技术支持


黑猫消费者服务平台 审核通过 03-07 22:45:49


勇敢喵 于黑猫投诉平台发起 03-07 22:43:33

刚换新的一台无人机,飞出去3公里就失联,飞机上还有百分之83的电,还加装有4G模块增强信号,长达40分钟无法连接遥控器,飞机自行飞丢。大疆工作人员无法给出准确的答案,回复含含糊糊,一会承认是飞机有问题,他们的技术不过关,一会又说飞机会失联,不肯提供后台的飞机飞行轨迹。 按照大疆无人机的性能,3公里范围内不可能失联,无法连接遥控长达40分钟,如果每台飞机都是这样无法操控,就相当把五六千块钱打水漂了。 现在要求大疆赔偿一台新的无人机。大疆不肯赔偿,要求消费者自己承担他们的质量问题。


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