黑猫消费者服务平台
自动完成
04-12 13:00:56
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-07 23:06:00
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-07 23:06:00
洞察喵
参与集体投诉
03-07 22:44:29
2023年10月17号在抖音平台购买琪朗3799的大陆灯，在2024年2月发现降价1100元后找客服沟通，客服已过保30天为由拒绝补差价，但品牌对其他渠道给予退还差价900元的方式，后主播与品牌方沟通后说可以退差价900或者换台灯，我马上与琪朗官方客服沟通客服说只能换台灯没法补差了。后在其他渠道获得2023年4月，9月购买的客户均可以退款900，琪朗只针对10月主播李享客户不退差价。品牌差别对待消费者损害了消费者的权益。我需要享受消费者一致的待遇，退还差价900。
洞察喵
发起集体投诉
03-06 17:15:20
2023年10月27日在抖音平台李享直播间购买了琪朗大路灯，3799元。2024年1月开始，琪朗开始大幅降价，抖音平台各大直播间售价2699元。期间琪朗给其他渠道购买的消费者均已退差价，唯独在李享直播间购买的消费者不给退，沟通数次，出尔反尔，至今没有解决。我的诉求是退差价900元。
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