途虎养车门店安装途虎APP购买的玻璃膜，前挡风玻璃大面积划伤，玻璃膜大量划痕杂物
正义喵
发布于 2024年03月08日 00:21
- 17371830100
- 途虎微客服
- 虚假服务，损坏车辆
- 赔偿解释,改善服务,费用赔偿
- 999元
- 投诉已完成
正义喵
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03-18 17:22:14
正义喵
确认完成
03-18 17:22:14
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正义喵
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03-14 19:57:17
调取行车记录仪 贴膜师傅发动着车辆从中午13点到下午19点左右一直发动着车 还奇怪贴个车膜怎么掉一格油 开着广播贴膜师傅们很嗨呀 我提车时候馈电车都打不着 这就是途虎服务 还着重强调虽然贴膜货不对版但是质量没问题
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正义喵
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03-09 18:20:40
品牌方无视黑猫投诉无奈只能在全国12315平台投诉
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正义喵
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03-09 17:00:23
已将问题提交当地市场监督管理局 等待受理
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正义喵
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03-09 14:39:18
客服非常牛，B，全额退款可以退一赔三不可能，玻璃上贴的其他品牌的车膜只能是仓库发错了，不是恶意欺诈，就是叫市监局来也是发错货了 不是掉包 途虎的服务真的叫我见识到了
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正义喵
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03-08 19:56:13
该门店涉嫌掉包用户商品 买的途虎汽车贴膜 贴到玻璃上出现3M品牌logo标识，涉嫌欺诈消费者 法律依据：《消费者权益保护法》 第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 现在要求退一赔三
正义喵
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03-08 19:52:22
该门店涉嫌掉包用户产品 买的途虎自营品牌车窗膜 贴完后出现3M品牌logo 涉嫌
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-08 10:11:11
已分配商家 途虎微客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-08 10:11:11
正义喵
于黑猫投诉平台发起
03-08 00:21:28
本人于2024年3月3日在途虎养车APP下单999元的极光系列钻石版汽车窗膜，汽车贴膜到货后于3月7日到达途虎养车工厂店(库尔勒索克巴格路店)进行安装，到店后被工作人员引导至新概念(works)车体店，并告知该门店为途虎贴膜外包门店，北京时间13：30分左右将钥匙交于门店店员后离开，临走时被告知三四小时可完工等电话即可，由于在所说时间内并未接到完工电话便于北京时间20：30分到店取车发现还在施工，于是在店内等待，北京时间21：00左右告知施工完毕，取车时发现车膜大量划痕气泡，车模内包裹杂物，贴膜师傅称气泡及划痕会随时间推移自动修复，等几天有问题可以再来修复，得到明确答复本人上车准备离开，发现汽车馈电无法发动，本人于2023年12月在4S店新换电瓶，不存在电瓶故障，唯一解释是在长达八小时玻璃贴膜施工时，被工作人员过度放电导致，到达车库后使用手电仔细检查发现施工人员在裁剪车膜时使用刀具在挡风玻璃上裁刻，导致前挡风玻璃上下各一条挡风玻璃等长的刻痕。本人诉求为解决挡风玻璃刻痕，无法解决就进行赔偿，车窗膜重新补发，更换安装门店重新清洁安装。
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