黑猫消费者服务平台
自动完成
04-17 12:01:09
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
亲爱的玩家，感谢您对【梦幻家园】的支持，为了给您提供专业、优质的提问反馈系统以及游戏体验，我们建议您使用微信搜索公众号【梦幻家园正版手游】，在菜单栏目上点击“家园服务”-“在线客服”，即可联系我们客服。我们会安排客服专员联系您，为您解决诉求~
正义喵
补充投诉
03-16 23:18:38
联系过了 iOS这边说找你们解决
我们这边是安卓版本官博，安卓版本和iOS版本由于运营商不同，数据是不同步的，我们也没有办法跨系统操作。iOS版本的相关问题需要联系iOS那边解决。
正义喵
补充投诉
03-14 20:44:55
iOS系统说他们没有权限，你们这边说你们没有权限，然后呢，怎么解决？
您好，这边查看内容发现是iOS系统上的充值记录。梦幻家园iOS和安卓系统运营商不同，@梦幻家园官微 只负责安卓端游戏的各项事宜，没有iOS端的权限，iOS端梦幻家园由官微@Homescapes 负责，充值问题请联系iOS官微或在苹果的APP Store申请退款。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-08 12:18:36
已分配商家 梦幻家园官微
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-08 12:18:36
正义喵
补充投诉
03-08 11:48:31
给苹果客服这边打电话说他们没有权限，让给游戏这边打电话，游戏这边客服说退款的问题由苹果全权负责游戏这边不管，但是苹果客服这边说他们苹果这边没有权限退不了
正义喵
补充投诉
03-08 11:47:13
给苹果客服打电话说他们没有权限，让我给游戏官方打电话，游戏这边打不通，没有人接
正义喵
于黑猫投诉平台发起
03-08 11:30:31
2019年到2021年，我妹妹当时11岁在我不知情的情况下给梦幻家园充值，我当时那几年流水比较多，所以一直没有注意过，一直是到前天才发现
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