黑猫消费者服务平台
自动完成
03-31 21:40:06
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，您反馈的问题已有专员与您沟通处理，希望您能为本次服务进行评价，也感谢您一直以来的关注和支持。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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洞察喵
补充投诉
03-10 18:27:59
商家以小瑕疵不影响穿着为由，强行要我正常使用！直接寄回给我，我一定会拒收！商家已经承认是小瑕疵，电话骚扰说不是发出来的那件衣服？那么发出来的是那件衣服呢？商家拿不出任何证据，我就买了一件！非要说对不上身了码，得物真的是恶心至极！！不履行退货退款，请黑猫平台严肃处理！！
洞察喵
补充投诉
03-09 14:48:36
客服反复电话骚扰，不愿退货退款，商品 没有穿过，吊牌和得物防伪扣都在，非要说商品不是发过来的那件，我只买了一件，我上哪里去做一件正品？还有，叫商家提供发货视频，是否是发过来的，也提供不了，商家说什么就是什么！还能这样强打强卖吗！
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-08 13:13:44
已分配商家 得物App小助手
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-08 13:13:44
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
03-08 13:09:14
2024年2月14日在得物平台购买了一件 平台自营的阿迪达斯羽绒服，在收到衣服后，发现衣服有瑕疵，拉链歪的，在平台退货流程中已经上传瑕疵图片，在保证衣服未有穿着痕迹和 污渍破损的情况下，同时吊牌和得物平台防伪扣都在，2月25日申请退货，平台同意，2月26日寄回商品，2月28日平台收货，并说1-3个工作日处理退款，但是在之后的时间 ，我反复催促，客服以 订单较多，安排查验 推后的理由，之后更是 打电话 说商品 什么码对不上它出货时候的码，得物平台发货也没有任何视频佐证发的商品是 那个条码，现在就是以 货不对码理由，拒不退货退款，我在该平台只买过一次该商品，根本不存在自行换货的情况，如果真有货不对码，那也是平台发货的时候出现问题，我们消费者买件衣服难道还要问卖家码对得到吗？这不属于消费者承担的吧，对此，该平台反复电话骚扰，暗示，恶意不予以退款，甚至说这件衣服不能全额退款！还要将衣服再次寄回来，强打强卖，这样 处理瑕疵品售后，严重侵犯消费者权益，请黑猫投诉平台催促得物商家， 帮助我退货退款，还我合法合规权益！！
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