黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-14 18:19:32
已分配商家 百度地图客服中心
正义喵
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03-22 10:42:46
反馈好几天了，就这么没有音信，然后不了了之了？
您好，我们这边已再次反馈
正义喵
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03-16 22:29:46
乘车人未否定150的赔偿，那请问同意了150的费用吗？那么请问为何没有支付150？乘车人告诉我，司机拉着他不让他走，没有办法才付了100元！如果乘车人同意了150元，请你公布录音！再者，乘车人醉酒，在当时处于不清醒状态，所做的决定或者同意的事情，是否为其本人真实的正常想法？司机要求的金额和索要方式是否合理？ 你们百度作为网约车第三方平台，有没有保障用户和乘车人的合法权益？对所出现的问题能否有一个公正的评判？如果你们没有公正的评判和处理结果，那我只能向政府监管部门提交投诉，请他们来判定是否合理合规！
您好，经核实录音司机向您索要150元费用，并非一百元，司机与乘客沟通，乘客并未表示不认可该费用，建议您与朋友核实下
您好，我们这边已再次反馈哦，有结果会第一时间回复您的，还请您耐心等待下
正义喵
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03-14 09:16:45
意思是乘车人单独支付100清洗费，还要我出50元，总共要150元清洗费，对吗？只是吐了一点在车门上，清洗费收两次，要150块钱合理吗？
亲，核实乘客吐在车内车外，司机添加五十元为清洗费，核实司机有上传凭证，核实属实哦～
正义喵
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03-13 09:31:15
@百度地图客服，今天13号了，又两天过去了，难道就要这样不了了之了？乘客的利益就不顾了？
您好，我们已经将您的问题反馈至三方平台并催促处理，如有结果会第一时间告知，感谢您对地图的支持和理解
正义喵
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03-11 21:49:29
是否已核实司机已收取100元清洁费，再次额外收取的50费用到底能不能退，能不能保护消费者基本权益
亲。版本为最新版本后，需要您在不同的发票入口都点击查询下，可点击20年至今查询是否有相关订单，如还是查询不到，可为您提供开票链接哦～
正义喵
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03-10 12:35:19
另外三笔订单发票仍未开具，请问这个事情怎么解决
您好，我们这边再次反馈核实下
正义喵
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03-10 11:22:15
乘车人非我本人，依据吐在车外（车门上）的事实基础，乘车人本人与司机协商支付了100元清洗费，证据请见附件支付凭证。 先不管吐在车外，100元是否合理，但司机和乘客已经达成共识，司机为何再次收取50费用！！！！！ 二次额外收费50元费用是否合理？？？ 请核实清楚，并给出正面回复！！！
您好，经核实您有吐在车内车外，司机添加五十元为清洗费哦
您好，工作人员已经多次为您催促三方平台处理，如有结果会第一时间告知，感谢您的耐心等待
正义喵
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03-08 20:40:08
在你们百度地图平台打车，出了问题想找人投诉都没有端口没有途径，真后悔没直接上打车平台打车！ 明天如果还不能解决，我就上12315平台寻求帮助了！
抱歉给您带来不好的体验，您的心情我们非常理解，我们已经催促工作人员处理，如有结果会第一时间告知，感谢您对地图的支持和理解。
正义喵
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03-08 19:05:27
已经是最新版本了，3月5号的订单都可以开票，就是3月7号的开不了，两笔曹操，1笔阳光出行 多收的费用怎么还不处理 你们对网约车平台的入驻没有相关管控措施吗 以后谁还敢在百度打车
亲，您的版本较低，辛苦将版本更新为最新版本后在打车我的-发票页面先后选择不同时间入口查询订单后申请发票哦～
您好，非常抱歉给您带来不好的体验，您反馈的问题图图非常重视，已向三方平台核实，还请您耐心等待~
正义喵
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03-08 17:24:31
已隐藏内容
亲，您方便提供下当时打车的下单手机号，开票抬头，纳税人识别号，接收的邮箱，需要开具哪笔订单，图图帮您反馈三方平台处理哦。
正义喵
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03-08 16:24:08
刚刚更新为最新版本后，昨天的3笔订单还是无法开具发票，可开票页面不显示。因无法开票的损失，你们怎么解决。 阳光出行司机多收取费用，这个问题什么时候能核实？ 你们能不能让用户通过正常渠道找到你们，你们能不能积极快速的处理问题？
您好，请问您地图是最新版本吗？
正义喵
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03-08 15:47:31
为尽早开具百度地图其他打车订单发票，现已支付投诉单费用。 同时，针对百度地图打车服务新的投诉也来了，昨天3月7号共3笔网约车订单，两笔曹操出行、1笔阳光出行，都无法开具发票，在可开发票订单页面无法显示。
您好，非常抱歉给您带来不好的体验，您反馈的问题图图非常重视，已向三方平台核实，还请您耐心等待~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-08 15:24:14
已分配商家 百度地图官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-08 15:24:14
正义喵
于黑猫投诉平台发起
03-08 14:25:17
13公里订单，38分钟，除正常预估费用外，司机额外收取50元停车费，联系第三方平台阳光出行申诉无果，无法与阳光出行和百度打车联系，继续投诉沟通无门。因对50元停车费不认可，所以此订单暂未支付。如果不解决，会影响后续打车，以及之前的订单发票无法开具。
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