购买的二手苹果手机，拒不说明商品问题骗人，使用一直出现问题
机灵喵
发布于 2024年03月08日 18:52
- 17371844236
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 拒绝退货退款,正常,货不对板,客服态度差
- 退货退款
- 2568元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
04-08 16:01:22
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-08 20:00:24
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-08 20:00:24
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
03-08 18:52:05
商家销售的手机为组装机，其中屏幕私自更换过，但是在我下单的时候并没有明确说明，在详情页也没有明确标注其屏幕是经过更换的。在我收到手机打开的时候，显示屏幕来源不明，我本想这只是二手手机，只要能用就行，但是在后续使用中，屏幕的问题越来越严重，经常失灵，在没有人为触碰时，自己点赞打字，甚至跳转到支付页面，非常恐怖。我都不怎么样用持续出现问题，第一次坏的时候我自己去修了，第二次非常严重直接黑屏打不开他叫我寄回去维修，维修好了寄回来又出现问题我认为这对我造成了巨大的困扰，难道要我接受一个维修机吗。商家对于自己拆过手机的事实没有明确说明，详情页也云里雾里，但是对于自己的屏幕拆过机更换只字未提，更不承认自己售卖的手机为组装机，我认为这是对消费者最大的欺骗。除此之外，商家在详情页中抵制组装机，问题机，翻新机，但是他自己售卖的手机就是问题机，翻新机，组装机，点开店铺的最新评论，还有很多消费者都出现了和我一样的问题，尤其是屏幕失灵，由此可见，商家一直在坑骗顾客，回避自己的责任，请平台惩罚，不要纵容这种黑心商家继续骗钱！还骗我说手机因为快手病毒才打不开的一直推卸责任，那时候我很很相信他，后面我去拨打了苹果官方电话，才说明没有这种问题的事情，他们为了让手机方便打开直接给我刷机对我损失非常大，我的然后账号因为手机号的注销找不回来了，且营业执照在12315消费者协议里搜索不到，我无法正常的去举报，拼多多也一直逃避问题，根本不站在消费者的角度去考虑问题，我很无助，希望平台能还我一个公道。
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