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在自如租房,非个人原因申请退租退款,自如不予全额退款

正义喵 发布于 2024年03月08日 21:32
  • 17371846555
  • 自如客服
  • 霸王条款
  • 退款
  • 7555元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 03-27 17:26:07

距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


自如客服
申请完成投诉 03-22 17:24:53

申请原因:最终解决方案
解决方案:您好,您反馈的问题工作人员已与您沟通,带来不便望您谅解。


黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成

自如客服
回复 03-22 17:24:48

您好,您反馈的问题工作人员已与您沟通,带来不便望您谅解。


正义喵 补充投诉 03-10 11:28:21

以上房间图片全都是原图,未经滤镜修改过,实际图片拍摄时,时间是上午外面也是大太阳的


自如客服
回复 03-08 22:59:09

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 03-08 22:19:23

已分配商家 自如客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 03-08 22:19:23


正义喵 于黑猫投诉平台发起 03-08 21:32:25

2024年3月7日在网络平台添加北京自如生活科技有限公司住房管家,并在南京签署租赁电子合同,办理入住,共支付7555.45元。租的一个的合租房,主卧独卫,因为当时是晚上,屋内开灯看不出来的采光比较差。3月8日上午本人去了租房内,发现室外大晴天,但是屋内采光却是很暗、与自如app展示有差、还发现合租房内,有人养宠物,客厅弥漫着猫砂和便便的味道(自如平台有规定:合租房不能养宠物),于是本人提出退租请求。管家还让在app上把房屋转租,于是本人就选择转租了,说转租出去就能退若干押金,问题是本人一天没住,是他们房子的问题,本人现在又没地方住,不能天天住宾馆,一边给宾馆付钱,一边还要给他们交房租!租了很多次房子第一次遇到这种霸王条款,这种无良商家在抖音、小红书等平台都看见太多关于自如乱收违约金,和我类似的案例大家都选择12315投诉,却没有结果。请自如平台给个说法。 本人提出非本人个人原因退租退费的请求。与客服跟管家多次协商,最终反映无果。 本人现在的诉求就是与他们解除协议,全额退还本人已交付的房租7555.45元!


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