黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-08 22:05:35
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-08 22:05:35
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
03-08 21:58:30
我于2022年12月28日在电商平台淘宝"缘木轩灯具旗舰店"购买灯带10米，订单编号：17823*********22484 实付款：69.6元 我于2023年2月12日在电商平台淘宝"缘木轩灯具旗舰店"购买灯带10米，订单编号：18195*********22484 实付款：87.57元 2024年二月底上述两条灯带均出现频繁闪烁情况，因为刚刚使用才一年时间就出现了质量问题，于是我找到淘宝店铺客服协商解决，期间客服顾左右而言他，缺乏专业性，未能解决我的问题，因为涉及灯带的总价值较低，我也不愿意在这件事情上浪费过多时间，只能认为是他们是一家生产销售山寨产品的公司，于是找到淘宝客服帮我发起退款，后被淘宝店家拒绝。于是又开始和他们协商，淘宝店家提出补发我两组"稳压器"，经过考虑我同意了该提议。三月八日我收到店家寄给我的快递，打开后发现并不是稳压器，只是两根带插头的电线，无稳压器电容相关部件，找到该淘宝店客服后，由于他们专业性的缺失，始终未能给我解决问题，故我来12315举报此公司。 诉求：全额退款，该公司负责人以及淘宝客服电话线我诚恳道歉
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
