购买首发rog幻16air机器品控问题退回检测商家坚持认定没有问题
- 17371855440
- ROG玩家国度
- 笔记本 幻16air4060
- rog幻16air4060
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商家处理中
03-09 14:36:18
已分配商家 ROG玩家国度
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审核通过
03-09 14:36:18
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
03-09 13:32:58
在2024-2-27日我与抖音平台rog官方直播间买到了首发新品幻16air。 收到产品后发现电脑左扬声器有问题，听歌低音低频会有杂音电流音，于是联系客服告知问题，客服一直来回踢皮球，说机器没有问题，最后我找到直播间主播才帮我去申请返场。一开始给我说的是返场维修，解释说只有检修才能退还，维修则不支持退换，后又给我说检修完毕。并且机器没有任何问题，不给我退也不给我换。但机器扬声器是明显有问题已经发给rog直播间人员看过并且我找了很多朋友都进行了验证，一致认为有问题，但客服一口咬定没有问题，且态度很敷衍。检修速度也非常的慢，从来没有这么糟糕的购物体验。
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