黑猫消费者服务平台
自动完成
03-18 10:24:11
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：消费者反馈订单问题，经核实优于消费者的机票为宝贝卡兑换，机票退款后宝贝卡无法退回。基于服务体验，已申请200元通用红包，感谢您对飞猪的理解与支持。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-09 17:38:21
已分配商家 飞猪客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-09 17:38:21
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
03-09 15:17:30
飞猪购买宝贝卡，宝贝卡是用于预定的机票的，是机票的一部分。预定机票的时候，预定完成有一个免费退票按钮，免费是高亮出来的，意思是退钱都是免费的，不会有损失。该处未明示是否包括宝贝卡，点击后机票自动进入了退票环节，无提示无确认，更不用说二次确认。导致触发机票退票。 我发现问题后立刻打电话给飞猪客服拦截，稍后被告知拦截失败，部分款已退回账户。但宝贝卡飞猪不肯退。 我认为退票是被App所误导的结果，要么提供机票的再次预定，要么理论上宝贝卡也应该退回，但被飞猪拒绝。现求助退款。
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