黑猫消费者服务平台
自动完成
04-11 10:01:27
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商家处理中
03-09 17:49:14
已分配商家 支付宝客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-09 17:49:14
正义喵
于黑猫投诉平台发起
03-09 17:45:00
1.本人借呗和花呗一直信用良好从未逾期，逾期后多次致电给支付宝客服95188进行沟通进行协商还款事宜。给出的结果是会有专员联系沟通。支付宝所说的的专员其实就是贷后管理机构即第三方催收机构，与贷后人员解释协商，贷后人员总是告知没有协商的余地，限你什么时候全款还上，根本不听你的解释。多次告知生活中的问题，一概被拒绝不与协商，让我身心疲惫。2.在本人积极与平台协商期间，平台数次任由第三方催收将本人欠款事宜以短信形式发送到家人手机，欠款属于本人自己事情，催收机构不得骚扰除本人外其他人员如：父母，亲属，朋友，同事等。不得爆通讯录。现诉求如下：（1）本人有强烈还款意愿，但一次性偿还超出本人还款能力，请求将借呗花呗的全额款项减免罚息协商延期还款，延期两到三年时间还款。不要将球踢来踢去，推到第三方催收公司。要求官方可以协商的专员联系本人，不要贷后的催收人员。（2）本人借呗花呗逾期，属于个人债务，属于个人隐私。根据《互联网金融逾期债务催收自律公约》第十八条：催收人员不得向债务人外的其他人透露债务人负债，逾期违约等个人信息。
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